PENANGANAN TROUBLESHOOTING YANG TERJADI PADA SOFTWARE

Sebutkan langkah-langkah menangani troubleshooting yang terjadi pada software yang disebabkan oleh :

1. Komputer Menjalankan Banyak Software Sekaligus.
2. Setting Software Berubah Dari Kondisi Optimalnya.
3. Karena Serangan Virus
4. Perangkat Lunak Yang Lambat

Pembahasan :

1. Komputer Menjalankan Banyak Software Sekaligus

Kemampuan untuk mengerjakan tugas ganda sekaligus (multitasking) pada komputer memang harapan dari pengguna dan pembuat komputer dengan sistem operasinya. Tugas ganda tersebut dapat berupa memonitor virus yang masuk ke komputer, mengerjakan tugastugas olah kata, olah angka, olah grafis, dan sebagainya. Ya, memang multitasking akan sangat berguna dan akan mempercepat suatu pekerjaan. 

Akibatnya :

• Komputer lambat pada saat Start Up
• Terlalu banyak aplikasi yang terbuka akan mengakibatkan RAM komputer akan terkuras habis. Dan lama-lama akan mengakibatkan Not Responding.
• Cenderung membuat komputer anda cepat panas, karena processor akan bekerja keras untuk melaksanakan perintah membuka program dan menjalankan aplikasi tersebut.. 

Solusi :

• Usahakan jangan membuka banyak aplikasi yang memang tidak dibutuhkan. Kalau pun itu memang diperlukan, usahakan aplikasi yang terbuka tidak lebih dari 3 aplikasi.
• Memeriksa daftar Startup yang berjalan. Untuk dapat memeriksa Startup, cukup bukaWindows Run (Win+R) dan ketikkan msconfig (untuk Windows XP, Vista dan 7). Lalu di Tab Startup, hilangkan centang pada aplikasi yang yang tidak kamu kenal.

2. Setting Software Berubah Dari Kondisi Optimalnya

Software, baik aplikasi maupun sistem operasi, kebanyakan dibuat untuk memenuhi kebutuhan banyak pengguna. Software yang demikian biasanya menyediakan fasilitas Customize atau kastemisasi dan Options. Seseorang yang sudah berpengalaman dalam melakukan instalasi dan menggunakan program, biasanya tahu setting yang optimal software. Biasanya setting yang dibuat otomatis saat instalasi software merupakan setting optimalnya. 

Penyebab :

• Karena pengguna mungkin kurang puas atau ingin mencoba-coba melakukan kastemisasi, akibatnya bisa memperlambat kinerja komputer. 
• Perubahan setting software juga dapat terjadi karena virus. Komputer yang tersambung ke internat tanpa pengamanan yang baik seringkali mengalami hal seperti ini. 

Solusi :

• Untuk mengatasi perubahan setting software yang tidak diinginkan, sekarang telah tersedia software yang bisa mengembalikan sistem ke kondisi awalnya (roll back). Deep Freeze dan Drive Vacine 96 banyak  digunakan di laboratorium komputer untuk mempertahankan setting dari kesalahan pengguna, baik yang disengaja atau tidak, dan dari serangan virus. Dengan dipasang software roll back tersebut, maka setiap perubahan setting software bersifat sementara, dan akan kembali lagi setelah komputer di-restart. Perubahan bisa bersifat permanen jika software roll back di-disable terlebih dahulu oleh petugas yang mengetahui password dari software tersebut.

3. Karena Serangan Virus

Saran yang dapat digunakan untuk menangkal virus komputer adalah : 

• Bekerja dengan satu komputer saja. 
• Bila diperlukan tranfer data dengan disket, periksalah dulu disket tersebut untuk memastikan bahwa tidak terdapat program virus didalamnya. 
• Gunakan program-program antivirus yang banyak dijual di pasaran sepert AVGAntvirus,Smadav,Norton Antivirus, McAfee Antivirus dan sebagainya. 
• Jika komputer yang biasa kita digunakan baru saja dipakai orang lain, matikan dahulu komputer tersebut untuk beberapa saat, baru dihidupkan kembali. Atau bisa juga dengan menekan tombol reset, dengan begitu program yang residen di dalam memori komputer akan hilang. 
• Jangan lakukan Ctrl+Alt+Del, karena cara ini tidak akan menghapus memori yang ada.

4. Perangkat Lunak Yang Lambat

Hal-hal yang perlu dipertimbangkan jika perangkat lunak yang kita gunakan menjadi lambat : 

• Pertimbangan upgrade untuk aplikasi DOS 

1. Program Spreadsheet Lambat = Pasangkan math-coprocessor (untuk prosesor 386 atau sebelumnya) 
2. Grafik Lambat = Upgrade Video Card
3. Database Lambat = Upgrade harddisk atau perbesar memori pada harddisk controller 
4. Media Penyimpan Tidak Muat = Upgrade harddisk 
5. Perlu Membuat Backup Tiap Hari = Tambahkan Tape Drive 

• Pertimbangan upgrade untuk aplikasi Windows : 

1. Kekurangan memori = Tambahkan RAM 
2. Proses Lambat = Ganti Mainboard atau CPU 
3. Tampilan Lambat = Perbesar Memori Video 
4. Tampilan Kasar = Ganti Monitor 
5. Harddisk Tidak Muat = Upgrade Harddisk